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Anno XIV - Numero 2 - Febbraio 2011

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Maurizio Bevilaqua, Marcello Braglia, Francesco M. Cominoli, Roberto Montanari

"Un metodo analitico-numerico per la scelta del grado ottimale di terziarizzazione del servizio: il caso Industriepica" (.doc)

Universit� degli Studi di Bologna, Universit� degli Studi di Pisa, ABB Process Solution & Services SpA, Universit� degli Studi di Parma

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"Linee guida per un Master di management della manutenzione nella produzione, nella logistica e nei servizi" (.doc)

Universit� di Lecce, AIMAN

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"Definizione e gestione dei KPIs in un contratto di Global Service: l'esperienza ed il contributo degli studenti dell'Universit� di Ancona" (.doc)

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